YA GRADUACIÓN

A sólo un día de nuestro día. Les quiero desear la mejor de las fiestas!!! Disfrútenla porque después lo que sigue es el regreso a la realidad de cada uno. Este año fue el mejor paréntesis de nuestras vidas y así permanecerá en nuestra memoria. Los quiero un abrazo y un montos de besos...

Di

ya de vacaciones

Hoy por enésima vez escuche el sonado dicho de no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy. Por eso decidí que el mejor momento para agradecerles su amistad y compañía era ahora. Todos a su manera me dieron mucho y me enseñaron.
Anita mi gran amiga, mi compañera en amores y desamores, la mujer más inteligente que conozco, menos mal que aquel día te invité a Margarita y tu sin conocerme aceptaste.
Peque, por fin conseguí a alguien con quien hablar "tonterías trascendentales" y es que contigo puedo ser yo, puedo hablar de lo que me plazca, siempre estás ahí, tienes un corazón enorme!
Mr. O eres mi amigo desde el día que comimos juntos en Fresco, y tu dirías que loca esta que me cuenta sus cosas así, desde ese día te quiero eres descomplicado y fácil de querer, aunque estés lejos te llevo siempre en mi corazón.
Enrique, incondicional, "el gurú", siempre dispuesto a sacrificarte por los demás, nunca me olvidaré de ti sentado como Buda en el medio de la clase.
Guey, siempre contenta, alegre, me enseñaste a reirme con desparpajo de mi misma, y tienes razón es mejor reirse de uno mismo que llorar, "lo que es del cura va para la iglesia".
Les quiero dar las gracias por lo que me enseñaron, por el tiempo que estuvimos juntos y por la amistad que seguiremos teniendo de por vida. Los quiero y ya no aguanto las ganas de verlos otra vez!!!

SOLAIEMES

Solaiemes es una empresa española concretamente de Madrid, dedicada a ofrecer servicios y soluciones a los usuarios. Lo que esta empresa hace es que une la movilidad con el factor multimedia siguiendo una evidente tendencia que se presenta en el mercado hoy en día, basada en infraestructura network. Plantean que el teléfono móvil se está desaprovechando, ya que no se hace uso eficiente de todas las funciones que posee. Solaiemes gestiona eficazmente la información que recibe cada usuario, de esta manera además de ser información actualizada acerca de sus cuentas bancarias, le aporta información sobre posibilidades de inversión.
Esta empresa no sólo es exitosa, sino que además está en el ranking de los 100 startups más innovadores de europa. Su último lanzamiento es el VOXSERVE que es una solución basada en la tecnología de push to talk, ofreciendo escenarios de fácil uso utilizable en distintos ámbitos como por ejemplo banca telefónica, venta telefónica e incluso se plantea el uso para personas con discapacidad auditiva. La información suministrada se enriquece con videos, imágenes e información de webs de interés; se ofrece la posibilidad de mantener la llamada en curso y acceder a información sin necesidad de hacer maniobras complejas.

Caso Dell Hell

Toda empresa debería tener un servicio postventa que se encuentre a la altura de las necesidades del cliente. Como clientes la mayoría de las veces la venta no se termina con la simple transacción del dinero, sino que más bien esperamos tener un servicio a nuestra disposición.
El caso de Dell y Jeff Jarvis es uno de los más comentados en la blogsfera. Sólo basta con buscar en GOOGLE Dell Hell y súbitamente aparecen incontables resultados que contienen información acerca del caso. Lo característico de los resultados arrojados es que la mayoría son Blogs.
En Junio de 2005 Jarvis publica en su blog el mal servicio postventa que recibía por parte de la compañía Dell. Cuando él hace público la queja el resultado fue que se le unieron una buena cantidad de usuarios Dell que tenían el mismo problema y de ser un cliente descontento Dell pasó a enfrentarse a un problema de mayores magnitudes, que según muchos se convirtió en un verdadero dolor de cabeza.
Esta situación no es más que la respuesta a un mal servicio postventa o mejor dicho la inexistencia de uno. La mayoría de las veces el valor añadido de un producto no es un atributo en sí que tenga el producto, es más bien el servicio asociado que este ofrezca.
Lo primero que debería pasar es que las empresas entiendan la magnitud de daño o beneficio que podría causar la opinión de un usuario emitida en un blog.
Este precisamente fue el principal problema de Dell, que nunca midió, ni le dio la debida importancia a las quejas que tenía un usuario Dell y que estas después se transformaron en acciones públicas que dieron la vuelta al mundo, que fueron tan perjudiciales que las acciones de la empresa registraron un descenso grande después de la carta escrita por Jeff a Dell.
En definitiva un producto por si sólo vale poco, es necesario asociar a este el servicio al cliente. Dell ya entendió esto, tanto así que ya tienen su propio blog donde los usuarios pueden poner su opinión y sus quejas.

Para Empresa y Web 2.0

Este es el segundo Blog que hago, pero me costó igual que el primero. Hoy en la primera clase del electivo el profe nos pidió que creáramos un blog personal y aquí está.
Irónicamente no soy lo que se dice una persona apasionada por la tecnología ni mucho menos (creo que más bien lo contrario) y fue por mi falta interés que decidí tomar el curso de Empresa y Web 2.0 puede que subitamente ahora que estoy en este curso me empiece a sentir más cómoda hablando de tecnología.

Sobre mí

Soy Licenciado en Contaduría Pública, tengo un poco más de 3 años de ecxperiencia laboral contando con algunos trabajos esporádicos que realicé de menera informal. Aunque mi campo son las finanzas siento especial atracción por el marketing.

Me encanta viajar! a cualquier lugar me gustan todos los lugares nuevos.

En 5 años espero tener mis propias empresas y estar en proceso de creación de la 4ta.